Opțiuni de expediere
- Urmărirea comenzii tale
Dupa ce ai înregistrat comanda, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, în sectiunea “Comenzile mele”.
- Modificare sau anulare comandă
Posibilitatea anulării unei comenzi sau a unei livrări este disponibilă în contul tău de client, secțiunea „Comenzile mele”.
În cazul În care anularea nu mai este posibilă din cont, daca te-ai razgândit și nu mai vrei un produs din comandă, vrei alt produs decât cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poți anunța cât mai repede la 0721 859 469. Colegii noștri de la Suport Vânzări vor face tot posibilul să îți modifice sau anuleze comanda.
- Modalitati de livrare pentru produsele vandute de primodep.ro
- Livrarea produselor de dimensiuni normale vandute de primodep.ro în limita a 15kg:
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 1000 lei în limita a 15kg, cu exceptia comenzilor care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit.
Pentru comenzi cu valoare mai mica de 1000 lei livrate de firme de curierat în zona de acoperire a acestora, taxa de livrare este de 34.03 lei + TVA. - Livrarea produselor de mari dimensiuni sau greutate intre 16 si 50kg vândute de primodep.ro:
Pentru comenzile plasate pe primodep.ro a caror greutate este intre 16 si 50 kg, se va percepe o taxă de transport de 2.7 lei / kg + TVA.
Daca valoarea comenzii este peste 1000 lei, primele 15kg sunt gratuite.
Taxa de livrare va fi calculată după plasarea comenzii. Veti fi informat prin telefon, SMS, email despre valoarea acesteia și vom livra comanda numai după primirea acordului dvs.
- Livrarea produselor de mari dimensiuni sau greutate peste 50kg vândute de primodep.ro:
Pentru produsele vandute de primodep.ro care fac parte din categoriile Echipamente pentru curățenie, Echipamente spălătorie, Managementul deșeurilor, Dispensere și uscătoare, dar și pentru alte produse de dimensiuni mari, taxa de livrare se aplica in functie de volumul produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii, și diferă de la o categorie la alta.
Pentru comenzile a caror produse depășesc greutatea de 50kg se va percepe o taxă de transport de 3.5 lei / kg + TVA .
Daca valoarea comenzii este peste 1000 lei, primele 15kg sunt gratuite.
Taxa de livrare va fi calculată după plasarea comenzii. Veti fi informat prin telefon, SMS, email despre valoarea acesteia și vom livra comanda numai după primirea acordului dvs.
- Livrare produse prin serviciul de transport primodep.ro
Pentru comenzile cu livrare în Brașov și împrejurimi ai la dispoziție serviciul premium Livrare PrimoDep. Acest serviciu este gratuit și disponibil pentru comenzi cu o valoare de minim 400 lei.
- Termene de livrare
Timpul de livrare a produselor variază în funcție de statusul acestora:
- Produse "În stoc": 3 zile lucrătoare
- Produse "În stoc furnizor": 7 zile lucrătoare.
- Produse "La comandă": 15 zile lucrătoare.
Termenele de livrare se referă la comenzile pe care ai ales să le platesti ramburs/numerar.
Daca ai ales o altă modalitate de plată – card online, ordin de plata – termenul de livrare se poate modifica în funcție de inregistrarea plății.
- Recepția comenzii
La recepționarea/ridicarea comenzilor achitate (Ordin de plata, card online, etc.) este obligatorie prezentarea unor documente:
- Pentru persoane fizice: actul de identitate
- Pentru persoane juridice: actul de identitate și ștampila firmei.