Pentru o experiența personalizată acest site folosește module cookie sau tehnologii similare. Apăsând Accept sau navigând pe acest website, ești de acord să permiți colectarea de informații prin cookie-uri sau tehnologii similare. Află in secțiunea Politica de utilizare Cookie-uri mai multe despre cookie-uri, inclusiv despre posibilitatea retragerii acordului.

Produse

.

Regulamentul general privind protecția datelor

  1. Introducere
    • Confidențialitatea vizitatorilor website-ului nostru este foarte importantă pentru noi și ne luăm angajamentul să o protejăm în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.
    • Acordarea consimțământului asupra utilizării cookie-urilor în concordanță cu termenii acestei politici atunci când vizitați website-ul nostru pentru prima dată, ne permite să utilizăm cookie-uri de fiecare dată când vizitați website-ul nostru.

    Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Regulament, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Regulamentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Pagini.

  2. Cine suntem și cum ne puteți contacta?

    primodep.ro este denumirea comercială al PRIMO DEP TRANSILVANIA S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Bran, Valea Porții nr. 294, Brașov, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J08/1413/2010, cod unic de înregistrare fiscală RO27839439 (în continuare “primodep.ro” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

    Opinia dvs. este importantă pentru noi – dacă aveți întrebări cu privire la Regulamentul general privind protecția datelor, ne puteți trimite un e-mail la adresa pd@primodep.rosau prin curier la adresa Calea Feldioarei Nr.73, Brasov, BV 500483 RO.

  3. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

    În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

    • Când vă creați un cont primodep.ro, ne transmiteți: numele și prenumele, genul, adresa de e-mail, ziua de naștere;
    • Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

    Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

    Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

    Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

  4. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării?

    Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

    • Pentru prestarea serviciilor primodep.ro în beneficiul dvs.

      Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

      • Crearea și administrarea contului în cadrul platformei primodep.ro;
      • Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
      • Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
      • Returnarea produselor conform prevederilor legale;
      • Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
      • Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile primodep.ro.

      Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între primodep.roși dvs.

    • Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

      Pentru că ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Cumpărăror, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

    • Pentru marketing

      Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produse adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” sau ati aratat interes sa le achizitionati, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web. Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

      În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

      • Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
      • Contactarea primodep.rofolosind detaliile de contact descrise mai sus.

      În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca  drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

    • Pentru apărarea intereselor noastre legitime

      Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru proteja site-ul nostru web față de atacuri cibernetice, pentru prevenirea și detectarea tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente.

  5. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?

    Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în platforma primodep.ro. Puteți să ne solicitați oricând modificarea, ștergerea anumitor informații sau închiderea contului, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

    Solicitarea dvs. va fi supusă următorilor termeni:

    • Operațiunea se efectuează gratuit;
    • Furnizarea de dovezi suficiente cu privire la identitatea dvs.;
    • Durata de răspuns este de maxim 60 de zile calendaristice ce încep din data depunerii solicitării;
    • Nu avem obligația de a ne conforma solicitării dvs. de ștergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară.
    • Sa aveti in vedere ca, inaintea solicitării de ștergere, sa va descarcati din contul primodep.rosi sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar primodep.rova fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului primodep.ro, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil.
  6. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?

    După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

    • furnizorilor de servicii de curierat;
    • furnizorilor de servicii de plată/bancare;
    • furnizorilor de servicii de marketing;
    • furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
    • furnizorilor de servicii IT;
    • altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.

    În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

    Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

  7. În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal?

    În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României și SUA.

    Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

    Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele prin angajamente contractuale.

  8. Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal?

    Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

    Vom stoca toate informațiile personale pe care le oferiți pe serverele noastre securizate (protejate prin parolă și firewall).

    În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

  9. Drepturile dumneavoastră

    Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

    Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus.

    Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

    • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
    • B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania
    • Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
    • E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

    Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.